Köpvillkor
Dessa köpvillkor gäller när du handlar via Sauté Sweden Dist.
Sauté Sweden Dist drivs av:
CaViPi AB
Org.nr: 559029-7221
Momsreg.nr: SE559029722101
Köpmannagatan 6A
245 65 Hjärup
E-post: info@sauteswedendist.se
Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa köpvillkor.
Priser
Alla priser i webbshoppen anges i svenska kronor (SEK).
För privatpersoner visas priser inklusive moms. Eventuella fraktkostnader och andra avgifter framgår innan beställningen slutförs.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skrivfel, prisfel och annan felaktig information i webbshoppen.
Beställning och avtal
När du genomför en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.
Ett köpavtal anses ingånget när beställningen har accepterats och orderbekräftelsen har skickats.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om exempelvis en produkt är slutsåld, om ett uppenbart pris- eller informationsfel förekommit eller om beställningen inte kan genomföras av annan saklig anledning.
Om en redan betald beställning annulleras återbetalas erlagt belopp.
Betalning
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.
Betalning hanteras genom de betalningsleverantörer som anges i kassan. Vid betalning via extern betalningsleverantör kan även den leverantörens egna villkor gälla för betalningstjänsten.
Den totala kostnaden för köpet visas innan beställningen slutförs.
Leverans
Tillgängliga leveransalternativ, priser och beräknad leveranstid visas i kassan.
Beställningar behandlas så snart som möjligt. Om ingen särskild leveranstid har avtalats ska leverans ske utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks.
Risken för varan övergår till dig som konsument när varan har avlämnats till dig.
Om en leverans blir väsentligt försenad har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen, vilket under vissa förutsättningar kan innebära rätt att häva köpet.
Ej uthämtade försändelser
Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss kan vi ha rätt att ta ut ersättning för de faktiska och skäliga kostnader som uppstått till följd av den outlösta försändelsen.
Att inte hämta ut ett paket är inte samma sak som att använda ångerrätten. Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss om detta.
Ångerrätt för konsumenter
Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.
Ångerfristen börjar normalt löpa den dag du tar emot varan. Om beställningen består av flera varor som levereras vid olika tidpunkter börjar fristen löpa när du har tagit emot den sista varan.
För att använda din ångerrätt ska du tydligt meddela oss att du vill frånträda köpet.
Du kan utöva din ångerrätt genom funktionen Ångra avtalet här på vår webbplats. Du kan även meddela oss på annat tydligt sätt att du vill frånträda köpet, exempelvis via e-post. När du använder funktionen Ångra avtalet här får du utan onödigt dröjsmål ett mottagningsbevis via e-post med uppgifterna i ditt meddelande samt datum och tidpunkt då det skickades.
Du kan också använda vår standardblankett för ångerrätt.
Efter att du meddelat oss att du ångrar köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Du står för returfrakten vid ångrat köp, om inget annat uttryckligen anges.
Varans skick vid retur
Du har rätt att undersöka en vara på det sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för en sådan undersökning kan vi ha rätt att göra avdrag för den värdeminskning som hanteringen har orsakat.
Undantag från ångerrätten
För vissa produkter gäller inte ångerrätten.
Det gäller bland annat en vara som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om varans försegling har brutits av konsumenten.
För produkter inom exempelvis kosmetik, nagel- och skönhetsprodukter innebär detta att ångerrätten kan upphöra när en sådan hygienförsegling har brutits, förutsatt att produkten omfattas av lagens undantag.
En obruten förpackning innebär däremot inte automatiskt att en vara saknar ångerrätt, och vi tillämpar undantaget endast där lagens förutsättningar är uppfyllda.
Återbetalning vid ångrat köp
Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi de betalningar som omfattas av återbetalningsskyldigheten.
Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vid köp av varor får vi dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen överenskommits.
Har du valt ett dyrare leveransalternativ än den billigaste standardleverans vi erbjuder behöver vi inte återbetala merkostnaden för det dyrare alternativet.
Reklamation
Om en vara är felaktig har du som konsument rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Reklamationsrätten gäller i tre år från det att du tog emot varan. Felet ska vara ett fel som företaget ansvarar för enligt konsumentköplagen.
Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Kontakta oss och ange gärna ordernummer, vilken produkt reklamationen gäller, en beskrivning av felet och bilder om det är relevant.
Vid en godkänd reklamation har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen, exempelvis avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller i vissa fall hävning av köpet.
Transportskador och felaktig leverans
Kontakta oss så snart som möjligt om en vara är skadad vid leverans eller om du har fått fel produkt.
Fotografera gärna emballaget och varan innan emballaget kastas, eftersom det kan underlätta vår hantering av ärendet.
Detta begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt.
Produkter för professionellt bruk
Vissa produkter i sortimentet kan vara avsedda endast för professionell användning eller kräva särskild utbildning eller kompetens.
Det framgår i förekommande fall av produktinformationen och av vilka kundgrupper som har tillgång till produkten.
Kunden ansvarar för att följa produktens instruktioner, säkerhetsinformation och angivet användningsområde.
Denna bestämmelse begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande lag.
Produktinformation
Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, färgåtergivning och annan information ska vara så korrekta som möjligt.
Färger kan uppfattas olika beroende på exempelvis skärminställningar och belysning.
Ingrediensförteckningar och annan produktinformation kan ändras av tillverkaren. Kontrollera därför alltid informationen på den fysiska produktens förpackning före användning, särskilt om du har allergier eller annan överkänslighet.
Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter i den utsträckning detta beror på en omständighet utanför vår rimliga kontroll och i den mån befrielse från ansvar följer av tillämplig lag.
Denna bestämmelse begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande lag.
Personuppgifter
Information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.
Information om cookies finns i vår Cookiepolicy.
Tvist
Om du är missnöjd med en vara eller vår hantering av ett ärende ber vi dig att i första hand kontakta oss så att vi får möjlighet att försöka lösa frågan.
En konsument kan under vissa förutsättningar få en tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag och besluten är rekommendationer. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
Anmälan kan göras via ARN:s webbplats.
Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.
Svensk lag tillämpas på dessa villkor, med de begränsningar som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.
Kontakt
Sauté Sweden Dist / CaViPi AB
Köpmannagatan 6A
245 65 Hjärup
Org.nr: 559029-7221
Momsreg.nr: SE559029722101
E-post: info@sauteswedendist.se